Der mehrmalige Versuch der Kontaktaufnahme, telefonisch und per Kontaktformular wurde wiederholt abgewiesen.
Vllig unkoordiniert und sehr sehr unfreundlich. Ein Tag Urlaub fr die Katz!!
War okay, aber beim nchsten Mal werden wir einen anderen Anbieter nehmen.Die Kommunikation am Telefon war okay, aber freundlich ist anders. Gut, das war in Ordnung, weil ich etwas bersehen hatte und meine Frage daher berflssig gewesen wre das htte man aber eben etwas kundenorientierter formulieren knnen.Was aber eben nicht besonders toll war: Bei der telefonischen Anfrage sagte ich sofort, dass wir zwei kleine Kinder dabei haben wrden, und fragte, welche Tour da geeignet wre. Uns wurde eine vorgeschlagen, wir buchten und dachten, passt dann so. Leider offenbar nicht. Als wir am Treffpunkt ankamen, wurde uns sofort recht schroff mitgeteilt, dass wir bis 17 Uhr zurck zu sein htten, sonst wrde es teuer werden, und man knne nicht verstehen, wieso wir mit zwei Kindern gerade diese Tour gebucht htten. h, weil wir so beraten wurden?! Na ja, aber doch nicht bei der Hitze. h, von der wussten wir vorher so wenig wie der Verleih. Eine andere Tour war da angeblich dann auch nicht mehr mglich. Na ja, mein Mann war da schon kurz davor, aus Frust abzubrechen, aber wir warteten dann doch noch auf die anderen Gste, die noch kommen sollten. Zumindest fuhr uns nach einer knappen halben Stunde vergeblicher Warterei der Mitarbeiter doch zum Einstieg, weil wir ihm sagten, dass wir uns nicht zeitlich die Pistole auf die Brust setzen lassen wrden, wenn wir gleichzeitig mehr als eine halbe Stunde auf andere Gste warten sollten. Alles nicht dramatisch, aber eben auch nicht toll. Wenn man fr ein paar Stunden Boot 70 zahlt, erwartet man eben etwas anderes.
Hatten uns die Tour-Streckenkarten auf der Internetseite fr die 5 Tagestour Treuchtlinegn-Kinding ausgedruckt. Strecken war gut hat auch soa gemacht. Der Schluss der Tour Allerdings nicht! Nachdem wir am 4ten Tag (mit Telefonat 1 Tag vorher zum Veranstalter) mit der Tour fertig waren und uns gesagt wurde das es kein Problem sei und wir auch abgeholt werden knnten, wurden wir statdessen nur angemeckert warum wir schon fertig seien und wir schon am ende der Tour sind . Die Mitarbeiterin die die Kanus angeholt hat, hatte wohl auch nur ihren Feierabend im Sinn da kam auch keine Hilfe. Die Karte der 5 Tagestour die sie bei Kanuuh.de auf der Internetseite sehen stimmt berhaupt nicht. Da fehlen Teile der Strecke und das Tourenende kommt laut Karte 2 Drfer zu spt (mit Krone gekennzeichnet). Worauf der Veranstalter dann auch kein Verstndniss zeigte das wir ca 3 km zu weit fuhren. (!!!!ES STEHT HALT AUF EURER EIGENEN INTERNETSEITE SO!!!!). Nachdem die Kanus abgeholt wurden sahen wir dann noch 3 stunden in der Pampa weil kein Bahnhof in der nhe war (abholung sei ja kein Problem?!). Ich werde nicht mehr mit diesem Veranstalter Buchen. Andere scheinen mir da netter und Hilfsbereiter zu sein.Ps: Bitte Karte mal abndern und/oder Kunde darauf hinweisen und eine Karte mitgeben!
Mit Sicherheit nicht der gnstigste Anbieter fr Touren auf der Altmhl, aber bisher lief alles problemlos. Wir hatten bereits viermal das Vergngen mit Kanuuh und Herrn Chmella. Kommunikation war jederzeit in Ordnung. Equipment auch gut in Schuss. Hatten wir schon anders erlebt. Tipp: Mit dem Gutscheinbuch extra Rabatt bekommen.
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